6月11日，新加坡旅游局与马蜂窝在北京举行战略合作发布会，双方在营销、数据、IP、产业等方面进一步深化合作。马蜂窝全新的AI出行助手在本次大会上首次亮相。作为马蜂窝首个海外目的地AI合作伙伴，新加坡旅游局将在科技手段的加持下，帮助更多游客高效便捷地享受“狮城之旅”。
当旅游业已经从过去的“目的地经济”走向今天的“体验经济”，如何通过新玩法和精准营销触达和吸引目标客户，并通过数字化手段升级服务，为游客带来更好的体验，成为各大海外目的地追求的目标。科技与自然的完美结合，文化与艺术的结合，加上便利的设施、丰富的游戏性和新手友好性等优势，使新加坡成为无数旅行者出国旅行的热门选择。今年2月9日，免签政策正式生效，这进一步增强了新加坡对中国游客的吸引力，在2024年上半年的海外热门目的地中排名前五。
新加坡旅游局局长欧艳梅在致辞中表示:“在创造更多创新玩法、不断丰富旅行内容的同时，新旅游局也一直致力于通过技术和数据提升游客体验。我们期待与马蜂窝合作，为大家提供高品质、个性化的产品和服务，让游客更深入地感受狮城魅力。”
（新加坡旅游局局长欧燕梅）
“如今，出行需求分层的趋势越来越明显。一个好的AI应用不仅要让出行规划更高效，还要更懂旅行者，根据不同场景的需求进行量身定制的推荐。”马蜂窝创始人兼CEO陈刚向与会嘉宾介绍了“AI马骁”（暂定名）的核心亮点，并以新加坡目的地为例现场演示了其多维应用场景。从“如何安排7月的新加坡三日游”“如何游览樟宜机场”，到嘉宾随机提问的“新加坡亲子酒店推荐”“新加坡住宿避坑指南”“参观夜间动物园的行程规划”等各种问题，艾马骁都精准解答，并根据旅行者的不同特点给出个性化贴心建议。
展开全文“马蜂窝优质内容的海量积累是保证AI回复质量的关键。”陈刚补充道，“专业可靠的官方攻略、游记、视频等。社区用户多年来分享的数据可以在源头控制数据的准确性和真实性，并为前端场景提供坚实的数据基础。”
（马蜂窝创始人兼CEO陈刚）
“故地重游，没想到能在老地方发现这么多‘新’惊喜。”“马蜂窝”的领队Huanerhuan Queenio为客人分享了她在新加坡旅行的新经历。“‘生活在水下’与海洋生物亲密接触，去蓟门军营和中路路社区进行一次丰富多彩的摄影行走，并在在线Berry Bros. & Rudd中品尝不一样的狮城风味。还有更多宝藏游戏等着我们去探索。”这种感觉也与Mahoneycomb攻略组的用户洞察不谋而合。继亲子游玩之后，购物和动物园、文化艺术、特色美食、炫酷运动和打卡网络名人成为今年游客赴新加坡前最关注和咨询的旅行关键词。
“马蜂窝与新加坡旅游局的战略合作也将聚焦这些变化。”mahoneycom商业营销负责人刘婷婷分享道，“除了通过大数据精准洞察用户需求变化，利用我们的内容积累和人才资源帮助新加坡打造新一代文旅产品和产业升级，通过人才、活动、IP等多重营销方式寻找精准受众外，作为mahoneycom首个海外目的地AI合作伙伴，我们还将在AI旅行助手中为新加坡设置专属标签，优化推荐内容，开展主题营销并给予流量倾斜。未来，AI方向的营销也将是我们与目的地继续共同探索的重要方向。"
（马蜂窝商业营销负责人刘婷婷）
作为长期战略合作伙伴，新加坡旅游局与马蜂窝在此前就曾通过“最好的暑假作业”等营销项目，成功让新加坡“亲子游胜地”这一形象深入人心，2023年推出的三款“王嘉尔狮城线路”产品更是直击显著增长的年轻客群需求。本次深化合作，双方将以AI技术为引擎，共同探索新加坡旅行的更多可能性，推动新加坡成为中国人出境游首选目的地。
